Centro de ayuda / Preguntas frecuentes

Menos dudas. Más camino.

Información para preparar tu proyecto, revisar los detalles de tu compra y saber cómo pedir ayuda.

01 / Guía de ayuda

Tu Jeep y sus accesorios

¿Cómo sé si un accesorio es compatible con mi Jeep?

Revisa el modelo, año y versión indicados en la ficha del accesorio. Si tu Jeep tiene modificaciones o no encuentras una aplicación exacta, consulta antes de comprar e incluye la referencia de la pieza.

¿Qué información necesito para pedir orientación?

Comparte modelo, año, versión y el uso que le das a tu vehículo. Agrega el enlace del accesorio y menciona cambios de suspensión, carrocería u otras modificaciones que puedan afectar el montaje.

¿La instalación está incluida?

No asumas que el montaje está incluido con el accesorio. Consulta los requisitos de instalación y confirma por separado la disponibilidad y el costo de cualquier servicio que necesites.

02 / Guía de ayuda

Antes de completar tu pedido

¿Cómo puedo consultar sobre varias piezas?

Reúne los enlaces o referencias, las cantidades y los datos de tu Jeep. En contacto puedes elegir “Consulta o cotización” y preparar un correo con esa información.

¿Dónde reviso las formas de pago disponibles?

Las opciones disponibles se muestran al finalizar la compra. Antes de confirmar, revisa el importe total y la información del pedido. Nunca compartas los datos completos de tu tarjeta por correo o redes sociales.

¿Qué hago si no sé si mi pago se completó?

Revisa la confirmación de compra y el movimiento en tu medio de pago. Si hay una diferencia o no tienes confirmación, contacta a la tienda antes de intentar pagar de nuevo e incluye la referencia del pedido.

03 / Guía de ayuda

Entrega y atención posterior

¿Cómo confirmo el costo y el tiempo de entrega?

La entrega depende del destino y de la disponibilidad de las piezas. Comparte tu código postal y confirma costos y tiempos con la tienda antes de finalizar la compra.

¿Puedo cambiar información de un pedido?

Contacta a la tienda en cuanto detectes el dato que necesitas corregir. Incluye el número de pedido y el cambio solicitado; las posibilidades dependen del estado en que se encuentre.

¿Qué hago si recibo una pieza con algún problema?

Conserva el empaque y la referencia del pedido. Describe lo ocurrido y prepara fotografías del accesorio y su embalaje para solicitar una revisión. Confirma las condiciones aplicables antes de enviar una devolución.

¿Cómo consulto sobre una garantía o devolución?

Escríbenos con el número de pedido, la pieza y el motivo de tu consulta. Las condiciones pueden variar según el producto y el caso; solicita las indicaciones de la tienda antes de realizar un envío.

El siguiente paso

Tu proyecto empieza con una conversación.

Cuéntanos qué Jeep tienes y qué te gustaría hacer con él.

Hablemos de tu Jeep